よくあるご質問

ご購入は可能ですが、非会員価格でのご提供となります。

ログイン後、マイページより「会員情報編集」を選択していただき、内容変更をお願いします。

ログインIDを忘れた場合は申し訳ありませんが、再度、会員登録をお願いします。
パスワードを忘れた場合は「折箱屋.jp」TOPページ上部にあります「ログイン」をクリックいただき「ログイン」 ボタン下にある青字部分「ログイン情報をお忘れですか？」をクリックいただきますとパスワードの再発行画面へ移動します。
新しくパスワードを発行いたしますが、お忘れになったパスワードはご利用できなくなります。

「折箱屋.jp」TOPページ上部にある「新規会員登録」をクリックしていただき、画面案内に沿って必要事項をご入力ください。

人為的受注のミスやFAXでの受信不備、印字不良等によりお客様へご迷惑をおかけする可能性がある為、ネットでのご注文をお願いしています。

基本的に３営業日内に出荷しておりますが、取り寄せ商品などの手配、お届け先が遠方等の理由により納期に時間を要す場合がございます。

弊社受注後、ご注文を承った旨、受注内容を自動返信メールにてご返信させていただきます。後に納品日確定の御連絡を同じくメールにてお送りさせていただきます。

平日９時～１７時となります。（土・日・祝日は除く）
また、年末年始・お盆・GWなどの大型連休の際は別途「お知らせ」にて都度ご案内させていただきます。

可能です。ご発注時に「配送情報」にてお届け日指定をお願い致します。

可能な限り対応させていただきます。 お届け先やお届け希望日に応じて判断させていただきますので、一度お問い合わせフォームかお電話にてご連絡くださいませ（土・日・祝着不可） ご希望に添えないこともございますのでご了承下さいませ。

可能です。ご発注時に「配送情報」にて届け先の変更をお願い致します。

配送業者の契約によりAMもしくはPMの指定が可能です。ただし、運送状況によりご希望に添えない場合がございます。

お客様側にて対応いただくことは何もございませんので、ご安心くださいませ。 ご注文後に商品の欠品が発生した場合、弊社担当より直接お客様へ詳細のご連絡をさせていただきますが、主に下記対応となっております。

【欠品商品の納品可能日が未定の場合】
お客様の意向に沿い、欠品商品のみキャンセル処理させていただくかご注文分全てのキャンセル処理をさせていただきます。

【欠品商品の納品可能日が確定している場合】
基本的に、欠品商品の納品可能日に合わせて他の商品も一括納品・一括請求となります。
しかしながら、欠品は弊社都合により発生する問題ですので、欠品商品以外を先に納品希望の場合は、都度請求させていただきます。

送り状ナンバー発行が納期の直前になる為、ご案内しておりません。納期に関しましては予定納期案内メールを送付致します。お届け先が別の場所等の理由により必要なお客様は発注時に備考欄への記載頂くか、もしくは、お問い合わせ頂ければ御連絡いたします。

ヤマト運輸、佐川急便、福山通運、西濃運輸にて配送いたします。基本的には配送会社のご指定はお断りしています。ただし、納品場所が特定の配送業者しか納入できない場合は備考欄に記載願います。

海外発送はお取り扱い出来ません。

キャンセル・変更（注文商品・数量・届け先・決済方法の変更など）は、商品手配状況によりますので、一度お問い合わせをお願いいたします。
なお、変更手続きが可能であった場合、人為的ミス削減のため、再注文をお願いしております。
（その際、誤ってご注文いただいた分は当社にてキャンセル手続きをさせていただきます。）
あらかじめご了承くださいませ。
発送後にお届け先の変更があった場合、転送費用は実費にてご請求をさせていただきます。

商品代金が1,2000円未満(税込)の場合、送料が発生します。（ご注文いただきました商品や商品の数量によって変動します。）
なお、北海道・沖縄のお届けにつきましては、商品代金が12000円以上であってもお買い上げ金額に関わらず送料が発生致します。予めご了承願います。
詳しい送料・各種手数料につきましてはこちら

・梱包手数料
商品代金が1,2000円未満(税込)の場合、梱包手数料が1000円発生致します。
・代引き手数料
代引でご注文いただいた場合、代引手数料が発生致します。
詳しい送料・各種手数料につきましてはこちら

代引き決済とNP掛け払い（法人・個人事業主様対象）がございます。

適格請求書の発行は、購入者様情報の管理が必要であることから、会員様限定で発行を行なっております。
（ご入用の場合は事前に会員登録をお願い致します。）

●確認方法
1.ログイン後、マイページより「ご注文履歴」をクリック
2.ご注文番号を確認し、ご注文状況が「発送済み」の場合であるか確認
（新規受付・対応中・注文取り消しの場合は発行いただけません）
3.「詳細を見る」をクリック
4.「適格請求書をダウンロード」をクリック

NP掛け払い（法人・個人事業主様対象）で対応が可能です。
詳しくはこちら

請求内容については「マイページ」よりご確認ください。

・梱包手数料
商品代金が12000円未満の場合、梱包手数料が1000円発生致します。
・代引き手数料
代引でご注文いただいた場合、代引手数料が発生致します。
詳しい送料・各種手数料につきましてはこちら

表示された金額はすべて税込み価格となっております。

発泡スチレンシートの略になります。ポリスチレン樹脂を発泡させ、加熱することで容易に加工ができるため、この特性を活かして、食品トレー、納豆やカップ麺など色々な製品に利用されています。また、軽くて強く、断熱性・クッション性、緩衝性にも優れています。

漆器のような光沢感や重厚感のある紙製容器です。おせち、お寿司、和菓子等高級感を求める商品には最適です。
詳しくはこちら

環境に優しい早生樹「ファルカタ」を原材料とした木製容器です。白木の高級感を感じさせる美粧性と機能性に長けた容器です。
詳しくはこちら

液体には対応していません。多少の水分（お寿司の醤油、丼のタレ等）は大丈夫ですが、 完全防水ではないので、底部分より汁漏れします。

食品直触れ大丈夫です。木製の折箱は「木」の匂いがあり、内容物への匂い移りの可能性はございます。匂いが気になるお客様は内面にグラシン紙を貼ったココウッド・ココ折がオススメですが、出来たてのご飯などは内側に付着することがありますのでご注意下さい。
詳しくはこちら

内容物にもよりますが、FLR（丸型）であればオーブンで１８０℃の３０分、冷凍での通販等でご利用いただいている実績はございます。

温度、湿度の高い場所に長期間保管しますと、形状が変化する場合がございます。

入れ方にもよりますが、１合サイズ（約170mm×115mm×35mm）に２４０ｇ程度のごはんが入ります。お寿司であれば6貫程度のサイズです。

ケース販売のみの商品は、取り寄せメーカーの都合によりケースが最小の販売単位となりますのでケース以下の単位での販売はいたしかねます。

写真はイメージとなります。一部「副資材」として販売しているものもございますが、イメージのみで販売していない副資材もございます。

（）内の数字は内寸の高さになります。

容器以外については、下記手順にて商品一覧をご覧いただけます。
①画面上部の「商品を探す」をクリック
②「カテゴリーから探す」をクリック
③グレーの「副資材・消耗品」をクリック
④副資材についてはご希望のカテゴリーをクリック

「折箱屋.jp」に掲載している商品は弊社が一般販売可能な商品を掲載しております。その他食品容器及び関連商品を多数お取り扱いしておりますが、条件により販売出来な場合がございます。一度お問い合わせお願いします。 お問い合わせはこちら

廃盤、売り切れ、在庫切れ等の要因により予期せず非表示になる可能性がございます。

在庫状況や材料供給等の要因により、予期せず商品内容（価格、仕様、サイズ等）の変更、削除する場合がございます。また、生産状況により商品欠品になっている場合がございます。予めご了承願います。

TOPページ上部の「商品を探す」より「絞り込み検索」を活用いただきますと、適した商品の一覧が検索結果として表示されます。
また品名で検索する場合、TOPページ上部のフリーワード検索もご利用いただけます。

下記条件でサンプル依頼フォームより受け付けております。

・法人様限定
・1アイテム1個　合計5アイテムまで（本体と蓋などが別売りの場合はセットで1アイテム）
・アウトレット品はサンプル出荷不可
・通常3営業日以内にご依頼頂いたサンプル品を出荷いたします。
  お届け先や配送状況により、数日お時間をいただく場合がございます。

弊社コーポレートサイトにて商品カタログをご覧いただけます。
詳しくはこちら

掲載商品を取り揃えたショールームはありません。

申し訳ございませんが、別倉庫に保管している為、ご対応しておりません。

一部商品ではありますが、弊社商品を卸しているお客様はございます。ただし、条件、価格等は弊社とは異なります。

条件はございますが、別注品も対応しております。一度お問い合わせお願いします。
お問い合わせはこちら

使用数量に応じて弊社営業がご対応させていただきます。一度お問い合わせお願いします。
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在庫処分品です。数量に限りはございますが、お求めやすい価格でご提供できる商品となります。

在庫状況や材料供給等の要因により、予期せず商品内容（価格、仕様、サイズ等）の変更、削除する場合がございます。
また、生産状況により商品欠品になっている場合がございます。予めご了承願います。

当店で販売しております商品は食品と直接接触する機会が多く、使い切りを前提としております。
また天然素材や発泡ポリスチレン等の素材特性上、破損の恐れがあるため保管および出荷に際しては万全の注意を払っております。こういった理由により、お客様都合による返品・交換は承っておりません。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

お手元に届いた商品に、破損や汚れが見られる場合は、商品到着後1週間以内に弊社までご連絡をお願い致します。
直ちに良品と交換させて頂きます。
期間を過ぎた商品の返品交換及び返金対応は不可となりますのでご注意ください。
なお、弊社に在庫がない場合は、代替品もしくはご返金となりますので、ご了承ください。
返品、交換についての送料は弊社が負担いたします。
何卒、ご理解の程よろしくお願い致します。

不良品をご返送いただき、数量と状態を確認してからの良品出荷とさせていただきます。
破棄されないようお願い致します。